Trong thời đại doanh nghiệp vận hành linh hoạt và đa kênh, hệ thống tổng đài analog truyền thống ngày càng bộc lộ nhiều hạn chế: chi phí cao, khó mở rộng, thiếu khả năng tích hợp và không hỗ trợ mô hình làm việc từ xa.
Giải pháp Tổng đài IP (IP PABX) của NHT, vận hành hoàn toàn trên nền tảng Internet, mang đến một cách tiếp cận mới: tiết kiệm chi phí, mở rộng linh hoạt và tích hợp sâu với các hệ thống quản lý — biến tổng đài từ một công cụ nghe – gọi đơn thuần thành một nền tảng giao tiếp thông minh phục vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Tính Năng Nổi Bật Cho Doanh Nghiệp Hiện Đại
1. Tích hợp CRM/PMS – Cá nhân hóa mọi cuộc gọi
Đây là điểm tạo nên lợi thế vượt trội của Tổng đài IP.
Hệ thống có thể kết nối trực tiếp với CRM hoặc PMS như Opera, Micros, giúp:
- Hiển thị thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến
- Tự động ghi log, phân loại yêu cầu
- Tăng tốc độ xử lý và nâng cao trải nghiệm phục vụ
Doanh nghiệp có thể xây dựng một quy trình CSKH chuyên nghiệp và cá nhân hóa hơn bao giờ hết.
2. Softphone – Linh hoạt làm việc mọi lúc, mọi nơi
Nhân viên có thể sử dụng smartphone hoặc laptop như một máy nội bộ, giúp:
- Nhận cuộc gọi của công ty dù đang ở ngoài văn phòng
- Duy trì kết nối liền mạch khi làm việc từ xa
- Không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng hay cơ hội nào
3. Mở rộng dễ dàng – Phù hợp doanh nghiệp đang phát triển
Hệ thống hỗ trợ:
- Từ vài chục đến hàng nghìn máy nhánh
- Hàng trăm cuộc gọi đồng thời
- Triển khai mở rộng mà không cần đầu tư phần cứng tốn kém
Doanh nghiệp tăng trưởng đến đâu, tổng đài sẵn sàng mở rộng đến đó.
Lợi Ích Kinh Doanh
• Giảm mạnh chi phí viễn thông
Gọi nội bộ giữa các chi nhánh qua Internet hoàn toàn miễn phí, giúp tiết kiệm đáng kể chi phí liên lạc đường dài.
• Tối ưu chăm sóc khách hàng
Tích hợp CRM/PMS giúp quy trình CSKH trở nên tự động và chính xác hơn:
- Giảm thời gian xử lý
- Tăng tỷ lệ chốt đơn
- Tăng sự hài lòng của khách hàng
• Tăng năng suất đội ngũ
Nhân viên có thể làm việc linh hoạt, đảm bảo không bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng — dù ở văn phòng hay ngoài công tác.
Tại Sao Doanh Nghiệp Chọn Giải Pháp Tổng Đài IP Của NHT?
NHT sở hữu kinh nghiệm sâu rộng trong việc tích hợp tổng đài IP với hệ thống phần mềm ngành dọc, đặc biệt là khách sạn – resort, nơi yêu cầu độ ổn định, tính bảo mật và khả năng liên kết PMS rất cao.
Chúng tôi mang đến:
- Một hệ thống truyền thông hợp nhất (Unified Communications)
- Tối ưu chi phí
- Vận hành ổn định
- Bảo mật cao
- Dễ phát triển trong tương lai
Một hạ tầng giao tiếp mạnh mẽ có thể thay đổi cách doanh nghiệp của bạn bán hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành mỗi ngày.
Liên hệ NHT ngay hôm nay để khám phá cách Tổng đài IP có thể nâng tầm giao tiếp doanh nghiệp của bạn!
